Психологія

За допомогою критики можна досягти різних цілей: висловити невдоволення, рознести в пух і прах чиїсь старання, ткнути носом в помилки або недоліки, принизити, а можна спонукати людину до дії, допомогти йому щось виправити , доопрацювати, вдосконалити. Саме останній варіант я б хотіла розглянути в цій статті.

Набагато приємніше, коли критика несе конструктивний характер. Деякі при цьому вважають, що головне - вказати на помилку, а інше вже не їхня справа. У якихось ситуаціях такий підхід, можливо, й виправданий, однак найчастіше викликає опір з боку критикованого. І, крім суперечок, ви нічого не домагаєтеся. А якщо цілі інші, то варто все-таки подумати, як піднести свої зауваження.

Наприклад, ви вважаєте, що близька людина стала вам приділяти менше уваги, і, природно, це не може вас радувати. Як думаєте, що він відповість на ваше "ти зовсім перестав мене помічати" ? Швидше за все, буде виправдовуватися або мовчати. Спрацює захисна реакція, хоча ви всього лише на-всього вказали на помилку. Тоді як же підібрати правильні слова, щоб людина прислухався і не захотів з вами сперечатися? Спочатку спробую розповісти, чого робити точно не варто.

Ви коли-небудь звертали увагу, як часто ми починаємо висловлювати свою думку зі слів заперечення, незгоди або заперечення? Буває, в першу секунду з губ так і рветься: "ти не правий", "все зовсім не так", "я не згоден", "чушь какая" або просте та коротке "немає ". Такий початок тільки налаштує співрозмовника захищатися. Навіть якщо потім ви аргументовано викладіть свою точку зору, у нього все одно може виникнути бажання вам протистояти і пояснювати, чому, насправді, не праві ви. У результаті піде значно більше часу на обговорення. А можна підійти зовсім інакше.

Спробуйте для початку знайти у вчинку, справі або мови співрозмовника щось позитивне, можливо, якийсь момент, що йому особливо вдався. Відзначте те, з чим ви можете погодитися, що вам сподобалося. Або просто оцініть старання людини, похваліть за те, що він взявся за цю справу. Можна згадати якісь інші його заслуги або позитивні якості. Після такого вступу критика сприйматиметься менш болісно.

Наприклад, можна почати з фраз:

- Здорово, що ти згадав про це питання.

- Мені приємно, що ти взяв ініціативу у свої руки.

- Я знаю, що ти намагаєшся.

- Я бачу, що ти хочеш знайти вихід із ситуації, що склалася.

- Згоден, це дійсно важливо.

- Багато хто вважає так само.

- Я розумію твої почуття.

- Дякую, що допомагаєш мені.

- Ти відповідально підходиш до цієї справи.

Далі важливо не вказувати на недоліки, а пояснити, що потрібно додати, щоб стало ще краще. Таким чином, ви не акцентуєте увагу на помилках, а відкриваєте перед людиною більш привабливу перспективу. Він вже починає бачити в вас не супротивника, а союзника, розуміє, що ви хочете допомогти, підказати, і більш лояльно ставиться до ваших зауважень.

Давайте повернемось до нашого прикладу, наведеного на початку статті. У тій ситуації, думаю, кожен хотів би почути не закиди і звинувачення на свою адресу, а щось на зразок:

- Мені так подобається проводити з тобою час. Давай вечорами будемо більше приділяти один одному уваги.

Тут ми почали з позитивного - зробили комплімент, і замість вказівок на недоліки продовжили тим, що хотілося б додати, привнести у відносини. По-моєму, перевага другого варіанту перед першим очевидно.

І наостанок ще декілька прикладів різних варіантів критичних зауважень, щоб остаточно відчути різницю.

У твоєї мови стільки слів-паразитів, що ріже слух. Тобі потрібно працювати над цим.

Або

Мені дуже сподобалося твій виступ. Ти так легко зумів заразити всіх своєю ідеєю. От коли до твого дару переконання ще додати чистий мова без слів-паразитів, то тебе взагалі можна буде заслухатися!

У тексті стільки помилок, що неможливо читати.

Або

Написано цікаво, і, якщо підправити орфографію, кількість читачів стане ще більше.

Сподіваюся, мені вдалося розрекламувати переваги конструктивної критики, залишається тільки удосконалюватися. Бажаю успіху в цій благородній справі!

Автор: